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少数家具企业通过多方面优化 全方位考虑消费者

来源:互联网|  2016年9月29日  |  【打印】【关闭

中研网讯

如今,大众生活节奏快,在选购商品时,因商品种类繁多而不知如何选择,对购买商品信息不熟悉,不得不花费较多时间,这无形中增加了购买成本。该情况普遍存在于多个行业,其中也包括传统的家具行业。然而,在消费者购买成本普遍过高的情况下,有个别企业却通过多方面优化,为消费者降低购买成本,使家具企业在行业内遥遥领先。

一、降低消费者时间成本

据悉,时间成本包括查找家具品牌、筛选家具商品。倘若消费者对家具知识不熟悉,在这个过程需要花费较多的时间。为了降低消费者时间成本,家具企业应从不断提高自身的知名度,在消费者需要购买高端、环保、静音等功能家具时,让其在第一时间就能想到自己的品牌,进而有效减少其查找家具品牌的时间。家具企业可在PC端及移动端为消费者提供服务平台,服务项目可以包括家具产品咨询、家具产品阅览、在线预约家具定制服务等,这对于家具企业销售产品、塑造品牌形象、传播良好口碑都有很大的帮助。

二、降低消费者选择成本

所谓的选择成本是指消费者在选择商品时对多种商品进行对比,有时需要对比选择的家具较多就会花费比较多的时间,而这里的时间也是可以相对减少的。

可售前提供选购导师,上门考察,依据客户要求,提出和制定顾客满意的解决方案。这就大大减少消费者在众多商品中选择的时间,还能为消费者定制他们心目中的家具,真正为消费者提供优质服务。

三、降低消费者风险成本

此外,为了保障消费者权利,降低消费者的风险成本,家具企业还需狠抓产品质量。保证原材料库存充足且质量优良。除了提供优质的产品供选择,完善的售后服务体系也可以为消费者减少不少风险成本,多方面保障了消费者的权利,这些对于家具企业的成功都非常重要。


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