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集成吊顶杂牌和品牌一字之差 服务十万八千里

来源:中华建材网|  2016年9月21日  |  【打印】【关闭

中研网讯


  纵观目前的集成吊顶行业,做品牌的企业数不胜数,但是也有不少的杂牌企业以难以保证的产品质量以及低廉的价格,混淆了消费者的购买选择。俗话说“不积跬步无以至千里”,目前在整个行业中叱咤风云的大品牌,都是通过从小起步,逐步积累,不断的技术积累、创新研发,并进行品牌宣传,才能达到如今的影响力。而杂牌却通过简单的模仿、粗制的加工,在市场上低价销售,不仅搅乱了正常的品牌竞争,更加损害了广大消费者的利益。
  的确,杂牌与品牌,差的不仅仅是钱!小编的一位朋友钱女士就遭遇了一次奇葩的售后经历。前段时间钱女士在建材市场订购安装了一套浴室的集成吊顶,其中包含了一台取暖电器和一盏LED灯。品牌是一个小编没听说过的牌子,估计是个小的杂牌,价格也十分实惠,至少比市面上大多数知名品牌的要便宜很多。当时,钱女士看了产品外观和质量都感觉还可以,想想又不是穿的吃的不必讲究什么名牌就订购了。

可是还没用几天那台取暖电器就不灵了,只能光吹风而不能吹暖风。产品是在保修期内出的问题,钱女士自然第一时间就拨打厂家的维修热线打算让他们来修一下。但是厂家那边总是说维修工短缺忙不过来,要过几天才能上门。钱女士一连好几天打了好几个电话都是这样的说辞,真心是醉了。最后钱女士实在忍无可忍就跑到那家卖吊顶的门店去投诉,可万万没想到那家店给钱女士提供的解决方案更是奇葩,他们让钱女士提供取暖器不是人为弄坏的证明,然后自己去找维修师傅维修,然后他们给报销维修费用,而且他们一旦售出不退不换,一副很霸气的样子,差点没把钱女士气炸。
  从钱女士的案例中,我们不难看出,杂牌和品牌不过一字之差,售后服务却相差甚远。只有真正的品牌企业,不仅在产品质量上有所保证,更是建立了通畅的沟通渠道以及完善的售后服务部门,只有信息沟通顺畅,服务跟进及时,才能建立快速的反应机制。另外,有些吊顶企业还推行相关规定,消费者只要在服务过程中有不满意或出现任何问题,只需拨打全国统一电话,直接到总部来报修,真正让消费者一次购买,后顾无忧。
  或许你买了杂牌,除了价格低,什么都不好;但是你一旦选择了品牌,除了价格相对高点,其他的什么都好,这就是杂牌和品牌最大的区别。选择了品牌集成吊顶,让您在享受舒适温馨家装的同时,更能感受到品牌带来的安心与无忧。


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