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“实木门”里塞纸?应为复合门

来源:中华门窗网(|  2016年4月11日  |  【打印】【关闭

中研网讯
导读:

南京市民林女士(化姓)找朋友联系商家购买,可是安装房门的时候傻了眼,大门内层都是蜂窝纸,大门的边条都是用纸箱板类物体压缩成型的。面对眼前的这扇“实木门”,林女士十分生气:“这种纸做的门我不要,老板不解决此事,我就上法院告

新房装修,家中的房门本想装个好看耐用的实木门。南京市民林女士(化姓)找朋友联系商家购买,可是安装房门的时候傻了眼,大门内层都是蜂窝纸,大门的边条都是用纸箱板类物体压缩成型的。面对眼前的这扇“实木门”,林女士十分生气:“这种纸做的门我不要,老板不解决此事,我就上法院告他讨要一个说法。”

投诉:买的“实木门”竟是“纸”做的?

南京鼓楼区方家营地区的桥景苑小区内,林女士说,近日托朋友介绍,到金桥市场内的一家门业专营店,购买了江苏地区生产的实木门。后来实木门送来后,装修工安装时将门框进行了切割,没想到发现了问题。

“那个门框切开后,我们发现门框两头有两小截木头,中间都是空心的,用硬纸头填充的。那个门边框也不是木头的,是类似纸箱门的硬纸压缩制造的。我们当场停工,喊卖门的老板来查看。结果老板讲,这种门是实木复合门,就是用蜂窝纸填充的,外面用烤漆喷下,不锯开是看不见的。”林女士认为店家欺骗了消费者,而且她本来想买的大门是江苏地区一厂家生产的,送来的大门却是外地厂家生产的。

林女士边说边拿出门框,记者看见,空心的门框内,确实有很多黄色蜂窝纸,用硬物一刮就破碎掉出。将这些蜂窝纸放进脸盆的水中,蜂窝纸也很快吸水变色。

解释:客户同意更换为实木复合门

随后记者陪同林女士,一起来到金桥市场内的门业店,一看见林女士来了,店家一位工作人员表示:“她早就来投诉过了,也向市场管理方和工商部门投诉过了。”

据店员讲:“林女士一开始确实要买实木门,价格在1000多元一扇,后来她不要那种进口的,想要国产的,价格只有几百元。几百元的就是实木复合门,也跟她口头讲好了。而且品牌更换了,也跟她口头说好了。但是她最后全盘否认了,找了市场管理方和工商,要求我们赔钱。经过协调后,她对我们的处理方案不满意,我们也没办法。”

店员也找出了当时的单据,是在一张纸上写着的,注明有几扇门,型号规格以及价格,不过上面并无消费者的签字。店员表示,店家和消费者都是口头说好的,如果不说好也不会上门量尺寸并记录了。

维权:调解失败消费者准备起诉店家

金桥市场管理方及驻点工商人员表示,事发后林女士来投诉过,管理方和工商人员都组织过双方协商。一位参与协调的管理人员介绍:“实木复合门的两侧集成板填充物就是蜂窝纸,我们也咨询了业内人士,大家都是这么做的。但由于木门行业暂时没有明确的国家标准,无法判断厂家生产销售此类产品行为是否违法,也无法以此判定经销商是否存在商业欺诈行为。我们也是头次遇到这种投诉。”

“但是店家经营就靠口头约定,卖东西也未与消费者白纸黑字写好产品规格和价格,这确实不应该,容易引起纠纷。不过几百元想要买到实木门确实不可能,市场上的实木门一般都要上千元。我们协调时,认为店家做事不规范有瑕疵,希望能协调让消费者满意。”管理人员表示,因为协调失败,建议林女士走法律途径解决。

目前,林女士已将收集的证据交给律师,准备通过打官司,要求店家进行赔偿。

提醒:实木门实木复合门区别很大

记者也走访了南京几家建材市场,发现用蜂窝纸填充的木门并不少见。在建邺区河西地区一家建材市场的木门专卖店,店内摆放着不少木门的横断面样品,填充物全是实木。该店老板说,售价在1000元以上的,里面填充物全部为实木,千元以下的则间隔填充木板。

一名业内人士介绍:“目前市面上千元以下的木门,里面的填充物都不是实木,很可能是蜂窝纸。用蜂窝纸做门的填充物,在业内已是常态,安装木门时很少会将其拆开,因此消费者很难发现”。

业内人士建议,木门经销商应向消费者如实说明所售填充材质,消费者最好到正规厂家的专卖店购买木门,并对木门的材质包括填充物进行详细咨询。消费者如发现商家刻意隐瞒,可向有关部门举报。


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